Eine schriftlich bestätigte Reservierung für Einzelgäste kann bis 3 Tage vor Anreise kostenfrei storniert werden. 2 bis 1 Tag(e) vor Anreise und bei Nichtanreise kann dem Besteller eine Stornogebühr in Höhe von 100 % des Preises der ersten Nacht berechnet werden. Für Gruppenreservierungen gelten die Bedingungen gemäß der nachstehenden Tabelle. Für Reisebüros gelten die Stornobedingungen für Gruppenreservierungen.
Die Stornobedingungen gelten für die Stornierung einer Reservierung von Unterkunftsleistungen durch den Besteller.
Bei vorzeitiger Abreise hat der Besteller keinen Anspruch auf Rückerstattung für nicht in Anspruch genommene Nächte.
Bei Zahlungen mit Sodexo- oder Flexi-Pass-Gutscheinen wird zum Preis ein Aufschlag von 10 % des Gesamtpreises der Leistung hinzugerechnet.
Der Beherbergungsbetrieb behält sich das Recht vor, eine rückerstattbare Kaution von 5.000 CZK pro Zimmer zu erheben; bei Nichteinhaltung der Hausordnung wird der Aufenthalt des Gastes ohne Entschädigung beendet, einschließlich Verfall der Kaution.
Einzelgast
- eine schriftlich bestätigte Reservierung kann bis 3 Tage vor Anreise kostenfrei storniert werden
- 48 Stunden und weniger vor Anreise sowie Nichtanreise werden in Höhe von 100 % des Preises berechnet
Im Falle einer Nichtanreise oder Stornierung aus Gründen unabwendbarer Ereignisse oder anderer nachvollziehbarer Umstände (sog. höherer Gewalt) wird nach Mitteilung und Vereinbarung keine Stornogebühr berechnet.
Als schriftliche Bestellung gilt eine Bestellung, die alle Voraussetzungen erfüllt und per Post, Fax, E-Mail oder über das Online-Reservierungsformular übermittelt wird.
Erforderliche Angaben einer schriftlichen Bestellung: genaue Anschrift und Name des Bestellers, Ausstellungsdatum, Bestellnummer, ID-Nr., USt-IdNr., Bankverbindung, ggf. Auszug aus dem Handelsregister oder Kopie des Gewerbescheins.
Die Pension behält sich das Recht vor, vor der Anreise eine Vorauszahlungsrechnung auszustellen, die vor Beginn der Veranstaltung fällig ist. Eine telefonische Reservierung wird bis 17:00 Uhr am Anreisetag gehalten; wenn der Gast eine spätere Anreise spätestens am Anreisetag nicht ankündigt und seine Reservierung nicht bestätigt, wird das Zimmer einer anderen Person ohne Entschädigung für den ursprünglichen Gast angeboten. Wir empfehlen allen Gästen schriftliche Reservierungen, um Probleme mit ausgeschöpften Kapazitäten zu vermeiden.
Der Beherbergungsbetrieb behält sich das Recht vor, eine rückerstattbare Kaution von 5.000 CZK pro Zimmer zu erheben.
Gruppenreservierung
Die Pension ist berechtigt, bei Gruppen mit mehr als 10 Personen in folgenden Fällen Stornogebühren zu berechnen:
| 30–23 Tage vor Anreise | 10 % der ersten Nacht |
| 22–14 Tage vor Anreise | 30 % der ersten Nacht |
| 13–8 Tage vor Anreise | 50 % der ersten Nacht |
| 7–2 Tage vor Anreise | 75 % des Aufenthalts |
| 1 Nacht – Nichtanreise | 100 % des Aufenthalts |
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen sind vertraglich und können in besonderen Fällen durch eine weitere Vereinbarung angepasst werden.